Developers zijn goed in het oplossen van het probleem waar ze op dat moment in zitten. Ze zijn een stuk slechter in terugbellen, in het bijhouden of die ene toezegging van drie weken geleden nog ergens staat, en in het versturen van een factuur die klopt.
Daar zit precies het verschil tussen een bureau waar je achteraan moet bellen en een bureau waar dat niet hoeft. Anna is de reden dat wij het tweede zijn. Zij bewaakt de agenda van de anderen, dus als een gesprek volgende week niet meer past, hoor je dat vandaag in plaats van dat het stil blijft.
Zij bewaakt ook de agenda van de anderen. Past een gesprek volgende week niet meer, dan hoor je dat vandaag in plaats van dat het stil blijft.
Toegezegd is toegezegd. Ook als het iets kleins is.
Bij de meeste bedrijven betekent "we komen erop terug" dat het ergens op een lijst staat waar niemand naar kijkt. Hier spreken we af wanneer je iets hoort, en als dat moment niet gehaald wordt hoor je dat ook. Zeggen dat je het nog niet weet is prima. Niets laten horen is dat niet.
Ze regelt ook het papierwerk waar niemand warm van wordt en dat toch moet kloppen: de verwerkersovereenkomst, de SLA, de facturen en de vragenlijsten van inkoopafdelingen. Dat scheelt jou een week wachten op iemand die het er ooit bij doet.
Waarvoor je belt
- Een afspraak vastleggen, verzetten of afzeggen.
- Facturen, contracten en de verwerkersovereenkomst.
- Iets kwijt vóór een gesprek, zodat het op tafel ligt voordat je binnenkomt.
- De vraag waar iets blijft.
