Je servers staan in Rotterdam.
Wij hosten wat we bouwen. Niet omdat het moet, maar omdat het uit elkaar trekken van bouwen en beheren precies de reden is dat er bij een storing niemand opneemt. Nu is er één partij die weet wat er draait en die er ook bij kan.
De machines staan bij SmartDC in Rotterdam, met uitwijk op een tweede locatie. Het netwerk en de verbindingen doen we samen met 4All Business Telecom. Je data blijft dus in Nederland en je kunt er letterlijk langsrijden.
Waar het staat en wie eraan zit.
Geen doorverkochte ruimte bij een partij die je nooit spreekt. We weten in welk rek het hangt en wie er de sleutel van heeft.
-
SmartDC Rotterdam
Een datacenter van de bovenste categorie, met dubbele stroomvoorziening, eigen koeling en toegangscontrole. Het staat een halfuur bij ons vandaan, dus als er iets moet gebeuren waar iemand fysiek voor nodig is, staat er iemand.
-
Uitwijk op een tweede locatie
Back-ups en kopieën staan niet in hetzelfde gebouw als de machines zelf. Gaat er iets grondig mis met de ene locatie, dan is de andere er nog. Dat is het scenario waar niemand aan wil denken en dat je daarom vooraf regelt.
-
Samen met 4All Business Telecom
Het netwerk en de verbindingen doen we met hen, omdat dat hun vak is en niet het onze. Zo zit er ook aan die kant iemand die je bij naam kent in plaats van een storingsnummer.
-
Beheer in eigen hand
Wij zetten de servers op, houden ze bij en kijken mee. Geen tussenpartij die zegt dat het aan de hosting ligt terwijl de hosting zegt dat het aan de software ligt. Bij ons is dat hetzelfde telefoonnummer.
Waarom het uitmaakt waar je data staat.
Dit is geen vlagvertoon. Er zitten drie praktische redenen achter, en de derde verrast de meeste mensen.
-
De Amerikaanse CLOUD Act
Amerikaanse aanbieders zijn verplicht data af te geven aan hun overheid als daarom gevraagd wordt, ook als die data fysiek in Europa staat. Voor de meeste bedrijven is dat geen dagelijks probleem, maar het is wel iets waarvan je moet weten dat het zo is voordat je je klantgegevens ergens neerzet.
-
Een back-up die nooit is teruggezet
Grote platformen beloven beschikbaarheid, geen herstel. Raak je gegevens kwijt door een fout van een medewerker of door ransomware, dan is dat in veel voorwaarden expliciet jouw probleem. Wij zetten daarom periodiek een back-up echt terug, want een back-up die je nooit hebt uitgeprobeerd is een aanname.
-
Iemand die je kunt bellen
Bij een storing wil je geen formulier invullen en drie dagen wachten op een antwoord in het Engels. Je wil iemand spreken die weet welk platform van jou is, wat er vorige week is uitgerold en wat de snelste weg terug is.
-
Kosten die niet ineens verdubbelen
Bij de grote clouds betaal je per gebruikt onderdeel, en dat loopt op zonder dat iemand het merkt. Wij werken met een vast bedrag per maand voor wat je nodig hebt. Groei je hard, dan schalen we mee en zeggen we vooraf wat dat gaat kosten.
Zo verhuizen we wat er nu draait.
Een verhuizing hoort geen avond vol spanning te zijn. We zetten alles eerst naast elkaar en gaan pas over als het werkt.
Plan een gesprek-
We brengen in kaart wat er staat
Welke servers, welke domeinen, welke certificaten en welke koppelingen er van buitenaf binnenkomen. Juist die laatste worden vergeten, en dat is precies wat er na een verhuizing stukgaat.
-
Alles komt naast het bestaande te staan
We bouwen de nieuwe omgeving op en zetten er een kopie van je gegevens in. Daar testen we op, met jouw mensen erbij, terwijl de oude omgeving gewoon doordraait.
-
Buiten kantooruren, in minuten
Op een afgesproken avond zetten we de laatste gegevens over en verwijzen we het verkeer door. Gaat er iets niet zoals bedoeld, dan zetten we het binnen een paar minuten terug naar de oude omgeving.
-
We houden het in de gaten
Monitoring op beschikbaarheid, schijfruimte, snelheid en certificaten. Gaat er iets richting het randje, dan krijgen wij bericht en lossen we het op voordat jij het merkt.
Platformen die bij ons draaien en blijven draaien.
Software die we niet alleen gebouwd hebben, maar waar we ook de servers van beheren.
Alle cases-
De app en de API waarmee een SOS binnen seconden bij vrijwilligers in de buurt ligt.
Een SOS die binnen seconden op de telefoon staat van vrijwilligers een paar straten verderop.
-
De vernieuwde site met een configurator waarin klanten hun eigen pakket samenstellen en meteen bestellen.
Bestellingen die binnenkomen zoals de klant ze zelf heeft samengesteld, klaar om te verwerken.
-
De app die hun magazijnsysteem en Shopify aan elkaar knoopt, te installeren vanuit de App Store.
Voorraad die in het magazijn afgaat en op hetzelfde moment in de webshop klopt.
Supersnel geholpen en meteen begrepen wat de bedoeling was. Ik weet wie ik de volgende keer weer ga bellen.
Vragen over hosting.
Staat je vraag er niet bij, stel hem gerust. Je krijgt iemand die bij de servers kan.
Stel je vraagMoeten we bij jullie hosten als jullie iets bouwen?
Nee. Het werkt in de praktijk wel het prettigst, omdat er dan bij een storing geen discussie is over wie er aan zet is. Wil je bij je eigen partij blijven of in je eigen datacenter draaien, dan zetten we het daar neer en leggen we vast hoe het beheerd moet worden.
Wat kost hosting per maand?
Dat hangt af van wat er moet draaien en hoe zwaar het belast wordt. Je krijgt een vast bedrag per maand voor de omgeving die je nodig hebt, inclusief updates, monitoring en back-ups. Groeit het uit zijn jasje, dan zeggen we vooraf wat de volgende stap kost.
Hoeveel uitval mogen we verwachten?
In een datacenter van deze categorie praat je over hooguit een paar uur per jaar, en die vallen meestal in een geplande onderhoudsmoment buiten kantooruren. Wil je harde cijfers en reactietijden op papier, dan hoort daar een SLA bij.
Waar staan de back-ups?
Op een andere locatie dan de machines zelf, en er blijft meer dan één versie staan zodat je ook terug kunt naar gisteren of vorige week. Belangrijker nog: we zetten er periodiek eentje echt terug om te kijken of hij werkt.
Wie kan er bij onze gegevens?
Alleen de mensen die eraan werken, met persoonlijke accounts en tweestapsverificatie. Er zijn geen gedeelde wachtwoorden die iedereen kent, en toegang gaat eruit als iemand er niet meer bij hoeft. Wat er is gebeurd staat gelogd.
Kunnen jullie ook op AWS of Azure werken?
Ja, dat doen we ook. Voor een deel van de klanten is dat de logische plek, bijvoorbeeld als er al een concernafspraak ligt. We zeggen er wel bij wat het betekent voor de kosten op termijn en voor de vraag wie er formeel bij je data kan.
Wat gebeurt er als we weggaan?
Dan krijg je alles mee: de gegevens, de configuratie en de documentatie. Wij zetten het klaar in een vorm waar een andere partij mee verder kan. Domeinen en certificaten staan sowieso al op jouw naam, dus daar hoef je niets voor te doen.
Kunnen jullie meegroeien als het druk wordt?
Ja. We kijken vooruit op basis van wat we meten, zodat een piek geen verrassing is. Weet je zelf dat er iets aankomt, een campagne of een seizoen, zeg het dan even. Dan zetten we er van tevoren capaciteit bij in plaats van tijdens.