Stel je vraag, dan weet je het zo.
Je krijgt hier geen callcenter en geen accountmanager die het intern gaat navragen, maar iemand die zelf bouwt. Die kan meteen zeggen of het kan, wat het ongeveer kost en wanneer we zouden kunnen beginnen. En weten we het antwoord niet, dan zeggen we dat.
- Hoge Filterweg 314, 3063 KG Rotterdam
- 91812003
- NL865779247B01
- facturen@codeiq.nl
Even iets kwijt?
Schrijf op waar het over gaat. Je hoort binnen een werkdag van iemand die zelf bouwt.
Het staat genoteerd.
Je hoort binnen een werkdag van ons, op de manier die je zelf hebt achtergelaten.
Je gegevens blijven bij ons: geen nieuwsbrief, geen doorverkoop.
Waar je aan toe bent.
Contact opnemen met een softwarebedrijf voelt vaak als het begin van een traject waar je niet meer uit komt. Bij ons is het een gesprek, en daarna weet je meer dan ervoor.
-
Je spreekt iemand die bouwt
Serge of Aaron reageert. Geen tussenpersoon die aantekeningen maakt en erop terugkomt, maar iemand die je vraag technisch kan beantwoorden.
-
Het eerste gesprek kost niets
Ook als het een uur duurt en we in dat uur je hele proces doorlopen. We sturen geen factuur voor meedenken. Pas als we echt aan de slag gaan, gaat de teller lopen.
-
Je krijgt een eerlijk bedrag
Geen bandbreedte van tien tot honderdduizend euro. We zeggen waar het in de buurt uitkomt en waar de onzekerheid zit, en als we het nog niet kunnen inschatten leggen we uit wat we daarvoor eerst moeten weten.
-
Nee is ook een antwoord
Kan een bestaand pakket het ook, of is jouw plan volgens ons niet slim, dan hoor je dat meteen. Dat kost ons soms een opdracht en levert ons vaker een klant op.
Ligt er iets plat? Dan de telefoon.
Bij een storing is bellen sneller dan elk formulier. Bestaande klanten krijgen voorrang op alles wat er verder op de planning staat.
-
Bel het vaste nummer
Ook buiten kantooruren. Heb je een SLA met avond- of weekenddekking, dan bel je het nummer dat je van ons hebt gekregen; dat komt rechtstreeks op een telefoon uit.
-
Zeg wat er niet meer werkt
Niet wat je denkt dat de oorzaak is, maar wat mensen niet meer kunnen. Daarmee kunnen we sneller vaststellen hoe erg het is en wie erop moet.
-
Je hoort wat het is
We melden wat er speelt, wat we eraan doen en wanneer je het volgende bericht krijgt. Ook als dat bericht is dat we er nog middenin zitten.
Vragen die vaak vooraf komen.
Staat je vraag er niet bij, stel hem dan hierboven. Je hebt meestal dezelfde dag antwoord.
Plan een gesprekIk weet nog niet precies wat ik wil. Is contact opnemen dan zinvol?
Juist dan. De meeste gesprekken beginnen met een probleem, niet met een oplossing. Wij stellen een paar vragen over hoe het nu gaat, en daar komt meestal vanzelf uit of er software aan te pas moet komen en welk deel het eerst.
Werken jullie ook buiten Rotterdam?
Ja, we werken door het hele land en voor een aantal klanten daarbuiten. Voor de eerste kennismaking komen we graag langs; daarna gaat het meeste per videogesprek, met een paar keer per jaar aan tafel. Onze servers en ons kantoor blijven wel gewoon hier.
Wat kost een gesprek?
Niets. Ook niet als we een middag met je meelopen om te zien hoe het werk gaat. Pas als we gaan bouwen of onderzoeken sturen we een offerte, en die weet je vooraf.
Hoe snel kunnen jullie beginnen?
Voor kleine dingen meestal binnen een week of twee. Voor een nieuw platform hangt het van de planning af; we zeggen eerlijk wanneer er ruimte is en houden je niet aan het lijntje met een startdatum die we niet halen.
Kan ik jullie ook benaderen over software die iemand anders gebouwd heeft?
Zeker. Dat is een groot deel van ons werk. We kijken eerst wat er staat en of het te redden is, en pas daarna praten we over overnemen, opknappen of opnieuw bouwen.
Wat gebeurt er met de gegevens die ik achterlaat?
Die komen in ons eigen systeem op onze eigen server in Rotterdam. We gebruiken ze om terug te komen op je vraag en voor niets anders. Geen nieuwsbrief, geen doorverkoop, en op verzoek halen we ze er weer uit.