Draaiend houden
Opleveren is bij ons het begin en niet het einde. De partij die het gebouwd heeft is ook de partij die opneemt als het 's avonds omvalt.
Dat is precies waarom de meeste mensen bij ons aankloppen: hun vorige bouwer was er niet meer, of alleen nog per mail. Software die niemand onderhoudt is geen bezit maar een rekening die nog moet komen.
Wat we doen
Doorlopend, per kwartaal opzegbaar.
- Hosting en beheer op onze eigen servers in Rotterdam.
- Monitoring dag en nacht, met ingrijpen voordat jij het merkt.
- Updates en beveiligingspatches op een vast ritme.
- Back-ups die we ook echt terugzetten, niet alleen maken.
- Doorontwikkeling in hetzelfde sprintritme als daarvoor.
Wat je krijgt
- Vaste reactietijden, zwart op wit in een SLA.
- Een developer die jouw platform kent, geen helpdesk met een ticket.
- Elk kwartaal een kort verslag van wat er is gebeurd.
- Alles op jouw naam: code, servers, accounts en documentatie.
Wat we van jou nodig hebben
- Een contactpersoon die storingen kan melden en prioriteit kan geven.
- Duidelijkheid over wat voor jou een storing is en wat een wens.