NH Vastgoed Expertise
De site waarop een keuring wordt aangevraagd en ingepland, met de gegevens van het pand er al bij.
- NH Vastgoed Expertise
- Website
- Softwarepartner
- In productie
Wat er speelde
Lucas doet dit werk al ruim twintig jaar. Die ervaring zie je terug in een keuring, en die zag je niet terug op de plek waar iemand hem tegenkwam. Wie op zoek was naar een bouwkundige keuring landde op een site die verder niets deed.
Een aanvraag begon daar dan ook pas. Iemand vulde iets in of stuurde een bericht, en daarna kwam het plannen. Een datum voorstellen, wachten, een andere datum voorstellen, wachten. Voor één afspraak gaan er zo een paar dagen overheen zonder dat er iets is gebeurd.
Ook was wat er binnenkwam zelden compleet. Voor een keuring wil je weten hoe groot het pand is en uit welk jaar het komt, en dat staat niet in een aanvraag waarin iemand alleen zijn adres en telefoonnummer heeft achtergelaten. Dus moest het worden nagevraagd, en dat is opnieuw een mail heen en weer.
Daar komt bij dat wie een keuring zoekt bijna altijd haast heeft. Er ligt een koop met een termijn eraan vast en die termijn loopt door. Iemand die niet snel weet wat het kost en wanneer iemand kan komen, kijkt in de tussentijd gewoon bij de volgende.
Wat we bouwden
Een site die op één ding is ingericht: een keuring aanvragen. Wat het kost, dat het bedrijf NHG-erkend is en dat het rapport binnen vierentwintig uur klaar is, staat er meteen. Een bezoeker weet in een paar seconden waar hij aan toe is en hoeft dat nergens op te zoeken.
Het plannen doet de klant zelf. Hij kiest zijn eigen datum en tijd uit wat er vrij is, en de afspraak staat direct bevestigd. Daarmee is de hele mailwisseling over wanneer het uitkomt van tafel.
Zodra er een adres wordt ingevuld, haalt het platform er zelf gegevens over het pand bij. De oppervlakte en de inhoud staan er dan al in, samen met het bouwjaar. De klant hoeft niets op te zoeken en de aanvraag klopt vanaf het begin.
Voor heel Noord-Holland staan er losse regiopagina's. Iemand die zoekt op een keuring in zijn eigen plaats komt uit bij een pagina die over die plaats gaat, en niet bij een algemene pagina waar hij zelf moet uitvinden of hij binnen het werkgebied valt.
De opzet laat ruimte voor wat er nog komt. Een nieuwe dienst of een extra onderdeel gaat erbij zonder dat de site daarvoor open hoeft.
Wat het opleverde
Een aanvraag is compleet op het moment dat hij binnenkomt. De gegevens van het pand zitten erbij, dus er hoeft niets meer te worden nagebeld voordat er iets ingepland kan worden.
De afspraak staat er ook al. Wat eerst een paar dagen mailen kostte, gebeurt nu door de klant zelf op het moment dat hij erover nadenkt, ook als dat 's avonds om negen uur is.
Wie op de site komt, weet direct wat een keuring kost en wanneer het rapport er is. Dat scheelt de vragen die vroeger telefonisch binnenkwamen voordat iemand iets aanvroeg.
Via de regiopagina's komen mensen binnen die in hun eigen gemeente zoeken. De site levert daarmee zelf aanvragen op in plaats van dat hij het sluitstuk is van een gesprek dat elders begon.
Zou dit bij jou ook zo kunnen lopen?
Bel of laat je nummer achter. Je krijgt geen accountmanager maar iemand die dit soort platformen zelf bouwt, en die meteen kan zeggen of het kan en wat het ongeveer kost.
Serge Huijsen
Neemt zes, soms zeven dagen per week op.
Benieuwd wat het bij jou zou zijn?
Laat je nummer achter, dan bellen we binnen een werkdag terug.
Het staat genoteerd.
Je hoort binnen een werkdag van ons, op de manier die je zelf hebt achtergelaten.
Je gegevens blijven bij ons: geen nieuwsbrief, geen doorverkoop.
Andere projecten.
Nog een paar platformen die we hebben gebouwd en waar we het beheer van doen.
-
De app en de API waarmee een SOS binnen seconden bij vrijwilligers in de buurt ligt.
Een SOS die binnen seconden op de telefoon staat van vrijwilligers een paar straten verderop.
-
De app die hun magazijnsysteem en Shopify aan elkaar knoopt, te installeren vanuit de App Store.
Voorraad die in het magazijn afgaat en op hetzelfde moment in de webshop klopt.
-
De vernieuwde site met een configurator waarin klanten hun eigen pakket samenstellen en meteen bestellen.
Bestellingen die binnenkomen zoals de klant ze zelf heeft samengesteld, klaar om te verwerken.