NH Vastgoed Expertise

Een site die op één ding is ingericht: een keuring aanvragen. Wat het kost, dat het bedrijf NHG-erkend is en dat het rapport binnen vierentwintig uur klaar is, staat er meteen. Een bezoeker weet in een paar seconden waar hij aan toe is en hoeft dat nergens op te zoeken.

Het plannen doet de klant zelf. Hij kiest zijn eigen datum en tijd uit wat er vrij is, en de afspraak staat direct bevestigd. Daarmee is de hele mailwisseling over wanneer het uitkomt van tafel.

Zodra er een adres wordt ingevuld, haalt het platform er zelf gegevens over het pand bij. De oppervlakte en de inhoud staan er dan al in, samen met het bouwjaar. De klant hoeft niets op te zoeken en de aanvraag klopt vanaf het begin.

Voor heel Noord-Holland staan er losse regiopagina's. Iemand die zoekt op een keuring in zijn eigen plaats komt uit bij een pagina die over die plaats gaat, en niet bij een algemene pagina waar hij zelf moet uitvinden of hij binnen het werkgebied valt.

De opzet laat ruimte voor wat er nog komt. Een nieuwe dienst of een extra onderdeel gaat erbij zonder dat de site daarvoor open hoeft.

Een aanvraag is compleet op het moment dat hij binnenkomt. De gegevens van het pand zitten erbij, dus er hoeft niets meer te worden nagebeld voordat er iets ingepland kan worden.

De afspraak staat er ook al. Wat eerst een paar dagen mailen kostte, gebeurt nu door de klant zelf op het moment dat hij erover nadenkt, ook als dat 's avonds om negen uur is.

Wie op de site komt, weet direct wat een keuring kost en wanneer het rapport er is. Dat scheelt de vragen die vroeger telefonisch binnenkwamen voordat iemand iets aanvroeg.

Via de regiopagina's komen mensen binnen die in hun eigen gemeente zoeken. De site levert daarmee zelf aanvragen op in plaats van dat hij het sluitstuk is van een gesprek dat elders begon.