FluxDesk

Stel je voor dat je elke dag overweldigd wordt door klantvragen, tot wel honderden per uur. Dat was de realiteit voor veel klanten van Fluxdesk, een snelgroeiende speler in de klantenservice-software. Ze zochten naar een manier om hun klanten sneller en efficiënter te ondersteunen en dat was het begin van een spannende digitale reis.

In slechts drie maanden tijd heeft CodeIQ samen met Fluxdesk een krachtige SaaS-oplossing gebouwd met Laravel. Deze oplossing biedt niet alleen een intuïtief platform voor klantenondersteuning, maar integreert ook moeiteloos met populaire tools zoals Microsoft 365, Google Workspace, Todoist, Shopify en WooCommerce. Het resultaat? Een ongekende klanttevredenheid en een boost in productiviteit!

Fluxdesk kampte met een groeiend aantal klantvragen, waardoor hun supportteam onder druk kwam te staan. De bestaande processen waren tijdrovend en leidden tot lange wachttijden. Klanten raakten gefrustreerd en het team had moeite om overzicht te houden. Er moest iets veranderen, en snel!

Na de lancering van de nieuwe Fluxdesk-software was het resultaat verbluffend. Klanten ervoeren een vermindering van de wachttijden met maar liefst 45%, terwijl het team zijn reactietijd met 92% verbeterde. De klanttevredenheid steeg naar ongekende hoogtes, met een score van 98%. Dit project was een schot in de roos!