Knapen Fanshop

De hele shop is verhuisd naar Shopify. Producten, klanten en bestellingen zijn meegegaan, en de omgeving eromheen is er een die zonder specialistische kennis te bedienen is.

De dealers hebben een eigen ingang gekregen. Ze melden zich aan, loggen in en zien vanaf dat moment hun eigen tarieven en de voorwaarden die voor hen gelden. Wat een dealer op zijn scherm ziet, is wat er ook op zijn factuur komt te staan.

De staffelkortingen zijn ingebouwd en gaan vanzelf. Wie meer afneemt krijgt de prijs die bij dat aantal hoort, zonder dat iemand daar achteraf overheen hoeft te rekenen of een aangepaste offerte hoeft te sturen.

Betalen op factuur is er als optie bij gekomen. Voor een zakelijke klant is dat het verschil tussen bestellen wanneer het uitkomt en eerst intern regelen dat er een betaling klaarstaat.

De navigatie is onderweg opnieuw ingedeeld. Wat er te koop is, is eenvoudiger te doorlopen, en dat geldt voor de particulier die iets leuks zoekt net zo goed als voor de dealer die weet wat hij nodig heeft.

Dealers bestellen zelf, op het moment dat het hen uitkomt. De prijzen kloppen zonder tussenkomst en de afspraken die met hen gemaakt zijn, zitten in de shop in plaats van in het hoofd van iemand op kantoor.

Het beheer is dagelijks werk geworden. Een product toevoegen of een prijs aanpassen gebeurt door het team zelf, en er hoeft geen specialist meer bij te komen voor iets kleins.

Particulieren en dealers zitten in dezelfde winkel zonder dat ze elkaar in de weg zitten. Iedereen ziet wat voor hem van toepassing is, op één plek die maar één keer bijgehouden hoeft te worden.

De eenvoudigere opzet is terug te zien in wat er verkocht wordt. Van dezelfde bezoekers komen er meer tot een bestelling, en dat is bij een fanshop met zakelijke inkoop erachter direct terug te rekenen.