Hitachi Webshop

Een nieuwe webshop op Shopify, met alles wat de oude omgeving kon en met het maatwerk erbovenop dat dit soort verkoop nodig heeft. Eerst is in kaart gebracht wat er allemaal in zat, zodat er onderweg niets is weggevallen.

De btw wordt per bestelling uitgerekend. Waar de klant zit en wat voor product het is, bepalen samen welk tarief er geldt, en dat gebeurt in de shop zelf. De klant ziet het juiste bedrag en de administratie klopt vanaf het moment van bestellen.

Dealers hebben een eigen account. Ze loggen in en zien hun eigen tarieven en de voorwaarden die met hen zijn afgesproken, zonder dat daar iemand tussen hoeft te zitten.

De volumekortingen gaan automatisch. Wie meer afneemt ziet meteen wat dat scheelt, dus de afweging om er een paar bij te doen maakt de klant terwijl hij aan het bestellen is.

De shop is aangesloten op de systemen die er al waren. De voorraad komt daarvandaan, en een order gaat daar weer naartoe voor de verzending en de facturatie. Dat scheelt de overtypstap waar in dit soort ketens de meeste fouten ontstaan.

De btw klopt bij het afrekenen. De internationale regels worden nageleefd zonder dat er iemand achteraf overheen moet, en dat is precies het soort werk waar je geen mensen op wilt zetten.

Dealers bestellen zelfstandig onder hun eigen voorwaarden. Het verkoopproces loopt daarmee door zonder tussenstap, en de afspraken met een dealer staan vast in het systeem in plaats van in een mailwisseling.

Klanten zien wat een grotere bestelling oplevert. Dat is zichtbaar op het moment dat het uitmaakt, namelijk terwijl ze aan het samenstellen zijn.

De teams van Hitachi en The Merchandise Company werken in één omgeving. Wat er wordt besteld komt terecht waar het thuishoort, dus voorraad, verzending en facturatie lopen mee met de shop in plaats van erachteraan.